Настоящие условия продажи Mustamäe Spa OÜ, именуемого в дальнейшем сайт/интернет-магазин Elamus Spa (далее – Условия), регулируют правовые отношения между администратором сайта/интернет-магазина Elamus Spa по адресу www.elamusspa.ee (далее – интернет-магазин), каковым является Mustamäe Spa OÜ (рег. код 14490634, местонахождение: Akadeemia tee 30, Tallinn 12613, Eesti, электронный адрес , именуемое в дальнейшем Продавец), и пользователем интернет-магазина, каковым может являться как частное, так и юридическое лицо (далее – Покупатель), проистекающие из пользования интернет-магазином и заключаемых в процессе этого пользования сделок.
Помимо настоящих Условий, правовые отношения, возникающие при покупке услуг через сайт/интернет-магазин Elamus Spa, регулируются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
В случае противоречия между положениями, содержащимися в Условиях и договоре продажи, при установлении приоритетности исходят из приоритета договора продажи.
Elamus Spa имеет право в связи с развитием интернет-магазина Elamus Spa и в интересах лучшего и более надежного пользования интернет-магазином вносить изменения и дополнения в настоящие Условия и прейскурант. Об изменениях и дополнениях, вносимых в Условия и прейскурант, сообщается через сайт www.elamusspa.ee.
Цены
Цены на все продающиеся в интернет-магазине услуги (далее – Товар) приведены в евро и включают налог с оборота, действующий в Эстонской Республике на момент осуществления сделки по продаже, а также иные государственные налоги или налоги, установленные органами местного самоуправления.
Цена на услугу и доступность Услуги могут изменяться в текущем порядке и без предупреждения. Если Покупатель подал заказ до изменения цены на Услугу, применяется цена, действовавшая на момент заказа.
Продавец имеет право отступить от заключенного через интернет-магазин договора продажи без санкций и без оказания забронированной Услуги, если Услугу временно или окончательно невозможно оказать и/или если из-за ошибки в системе цена или характеристики Услуги отражены в интернет-магазине неправильно.
Если Продавец не может выполнить заказ, с Покупателем связываются и возвращают ему уплаченную сумму, если Покупатель успел внести за Услугу предоплату.
После покупки Подарочной карты ее сразу пересылают по электронному адресу Покупателя.
Подарочная карта действительна в течение 1 календарного года со дня покупки и начинает действовать немедленно.
Предъявитель подарочной карты может использовать ее в кассе для оплаты услуг.
Сумму на подарочной карте можно использовать для частичных платежей.
Подарочная карта обмену на деньги не подлежит.
Корзина для покупок и заключение договора продажи
Для совершения сделки по продаже Услуги, выбранной Покупателем в интернет-магазине, Покупатель должен сначала добавить желаемую Услугу в виртуальную корзину для покупок (далее – Корзина), нажав для этого кнопку добавления услуги на странице информации о товаре, соответственно, 1 или больше раз. Если в рамках той же сделки по продаже Покупатель желает приобрести и другие Услуги, он должен выполнить вышеописанное действие в отношении каждой Услуги, которую он желает приобрести.
Изображения товаров носят иллюстративный характер.
Чтобы продолжить оформление заказа, необходимо ввести контактные данные, и на основании этой информации по электронной почте будет направлено электронное подтверждение покупки Услуги.
Договор продажи Товаров считается заключенным (вступление в силу Договора) с момента уплаты суммы, подлежащей уплате после подтверждения заказа, через платежный интерфейс Maksekeskus
Оплата Договора продажи
В интернет-магазине с банковскими ссылками Услугу можно оплачивать по банковской ссылке в следующих банках: Swedbank, SEB, Coop, LHV и Luminor
Оказание Услуги
Продавец обязуется после получения информации о вступлении в силу Договора, гарантировать выполнение установленных сделкой по продаже Услуг в указанные в сделке по продаже дату, время, в объеме и в помещениях по выбору Покупателя.
Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность изменить выбранные и оплаченные Покупателем время, объем, помещение оказания Услуги при наличии возможности.
Покупатель должен обеспечить правильность предоставляемых при оформлении заказа контактных данных, чтобы избежать задержек и недоразумений при пересылке информации об Услуге и электронного подтверждения
Отступление от Договора продажи
Покупатель имеет право после оплаты Услуги, но до пользования Услугой аннулировать свой заказ не позднее чем за 3 дня до даты выполнения этого заказа, направив соответствующее уведомление по адресу электронной почты Продавца с указанием номера заказа и номера своего расчетного счета в банке или позвонив по контактному телефону Elamus Spa +372 650 2000.
FПокупатель – физическое лицо имеет право отступить от договора продажи в течение 14 календарных дней с момента Услуги. Пользование Услугой подтверждается посещением Покупателем помещений Продавца. Для отступления от договора продажи Покупатель должен в указанный срок представить Продавцу в письменно воспроизводимой форме заявление об отступлении, в котором Покупатель укажет, желает ли он в результате отступления от договора получить от Продавца назад уплаченную за Услугу сумму или обменять купленную Услугу на какую-либо другую Услугу, предлагаемую Продавцом. Чтобы воспользоваться правом на отступление, Покупатель может использовать образец заявления об отступлении в соответствии с 14-дневным правом на отступление, указанным в Условиях. Покупатель считается своевременно выполнившим обязательство по возврату вещи, если он вернул вещь, являвшуюся предметом договора, в течение 14 дней со дня подачи заявления об отступлении.
У Покупателя – физического лица нет права на отступление от договора продажи на основании п. 6.2. Условий, если Товаром, являющимся объектом договора продажи, является:
Услуга, подготовленная с учетом личных потребностей Покупателя;
Услуга, которую по ее сути невозможно вернуть, которая быстро портится или срок использования которой истек.
Порядок предъявления претензий и ответственность Продавца в случае несоответствия Услуги
Право на предъявление претензий
Продавец несет ответственность за несоответствие условиям договора и дефекты Услуги, которые обнаруживаются во время пользования Услугой. При оказании Услуги Покупателю предполагается, что Услуга оказывается в соответствии с требованиями. Опровержение этого является обязанностью Покупателя. В случае предъявления претензии расходы, связанные с заменой Услуги, в первую очередь расходы на работу и материал, всегда несет Продавец (ч. 4 ст. 222 Обязательственно-правового закона).
При обнаружении дефекта Услуги просим немедленно прекратить пользование Услугой.
В случае Услуги с дефектом Покупатель имеет право подать жалобу Продавцу. Жалобу следует подавать незамедлительно, не позднее двух месяцев с момента обнаружения дефекта Услуги. При обнаружении несоответствия требованиям или дефектов Услуги просим направить претензию по адресу электронной почты с указанием имени и фамилии Покупателя, контактного телефона, номера заказа и точного описания несоответствия Условиям или дефекта Товара. Для разрешения претензий Покупатель должен сохранить документы на покупку (счет, договор и т. д.), подтверждающие покупку Товара. Без документа, подтверждающего продажу, Продавец может оставить проблему нерешенной.
Все претензии подлежат рассмотрению, и с Покупателем связываются при первой возможности, не позднее 15 дней с момента получения претензии.
Продавец не несет ответственности за дефекты Услуги, вызванные ненадлежащим пользованием или потреблением Услуги.
Покупатель имеет право потребовать от Продавца снизить покупную цену или расторгнуть договор и потребовать вернуть деньги за Услугу, если Продавец не может улучшить качество или заменить Услугу; улучшение качества или замена Услуги не удается; Продавец не устранил дефект Услуги в течение разумного времени, и вследствие этого Покупателю были причинены необоснованные неудобства.
Покупатель может в случае несоответствия Услуги условиям договора прибегнуть к установленным законом средствам правовой защиты, в т. ч. потребовать исполнения договора, снизить цену, потребовать возмещения ущерба и расторгнуть договор.
В расторжения договора Покупателю возвращают полученные на основании договора средства в течение 14 дней с момента принятия решения.
Ответственность Продавца в случае несоответствия Услуги
Продавец не несет ответственности за дефекты Услуги, вызванные ненадлежащим пользованием Услугой, уходом посредством Услуги или ее порчей.
Помимо прав, проистекающих из торговой гарантии, Покупатель имеет также иные права, проистекающие из закона. Покупатель может в случае несоответствия Услуги условиям договора прибегнуть к установленным законом средствам правовой защиты, в т. ч. потребовать исполнения договора, снижения цены, потребовать возмещения ущерба и расторгнуть договор.
В расторжения договора Покупателю возвращают полученные на основании договора средства в течение 14 дней с момента принятия решения.
Изменение Условий, разрешение споров
Продавец имеет право частично или полностью изменять Условия в одностороннем порядке и без предупреждения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.elamusspa.ee. Если Покупатель подал заказ до вступления в силу изменений к Условиям, к правовым отношениям между Покупателем и Продавцом применяются Условия, действовавшие на момент подачи заказа Покупателем, кроме случаев, когда законом или Условиями предусмотрено иное.
Стороны Условий несут друг перед другом ответственность за ущерб, причиненный нарушением Условий, в случаях и в объеме, установленных действующими в Эстонской Республике правовыми актами. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю, или за неиспользование Услуги, если ущерб или неиспользование Услуги обусловлены обстоятельством, на которое Продавец не мог повлиять и наступление которого Продавец не предвидел и не мог предвидеть (форс-мажор)
В случае претензий, возникающих по поводу интернет-магазина Продавца, Покупатель имеет право направлять их по электронному адресу или звонить по телефону +372 650 2000.
Если Продавец отказался разрешить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с предложенным Продавцом решением и считает, что нарушены его права или пострадали его интересы, Покупатель может подать жалобу в комиссию по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, через онлайн-среду ec.europa.eu/odr или в суд. С процедурными условиями можно ознакомиться здесь. Покупатель может подать жалобу сам или через представителя. Данные комиссии по потребительским спорам приведены на сайте Департамента защиты прав потребителей и технического надзора. В компетенцию комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между Покупателем и Продавцом. Для решения проблем, возникающих в странах-членах Европейского союза, следует обращаться в Консультационный центр потребителей Европейского союза. На случай обращения в суд Покупатель и Продавец заключили соглашение о том, что договорной юрисдикцией обладает суд по месту нахождения Продавца.
Обработка персональных данных
Вводя данные в интернет-магазине и давая соответствующее подтверждение, Покупатель позволяет собирать и обрабатывать персональные данные Покупателя (имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты) и передавать персональные данные партнеру по логистике для доставки электронной почты. Персональные данные передаются только в объеме, необходимом для выполнения заказанных услуг.
Интернет-магазин Elamus Spa имеет право использовать адрес электронной почты Покупателя, чтобы направлять Покупателю рекламу и другую информацию.
Покупатель имеет право в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случая, когда это необходимо для взыскания требования, проистекающего из договора, или доставки товара.
Использование электронных персональных данных для прямой почтовой рассылки производится только в том случае, если Покупатель дал на это на сайте отдельное согласие.
При оплате покупок в банках с зашифрованной передачей данных Покупатель обеспечивает безопасность персональных банковских идентификаторов, и доступ к ним у Продавца также отсутствует.
